Tests, Daten und Iteration
Formulieren Sie pro Kampagne wenige, klare Hypothesen und testen Sie nur eine Variable gleichzeitig. Achten Sie auf ausreichende Stichprobengrößen und statistische Signifikanz. Dokumentieren Sie Annahmen, Ergebnisse und Entscheidungen. Dieser disziplinierte Prozess verhindert Schnellschlüsse und macht Ihre Kommunikation von Durchprobieren zu systematischem Lernen.
Tests, Daten und Iteration
Zahlen erklären das Was, Gespräche erklären das Warum. Führen Sie Interviews, beobachten Sie Nutzungsverhalten und betreiben Sie Social Listening. Fragen Sie nach Gefühlen, Hürden und Momenten der Überraschung. Viele der besten Formulierungen stammen direkt aus Kundenzitaten. Halten Sie ein lebendiges Spracharchiv, das Ihr Team beim Schreiben inspiriert.